Qualitätsrichtlinie
GDP-Zertifikat
Unsere Politik läuft darauf hinaus, Unternehmen so zu führen, dass die Betriebsqualität, die Qualität der Arbeit und die Qualität der erbrachten Dienstleistungen, einschließlich der Sorge um die Qualität und Sicherheit der transportierten Güter, ständig verbessert werden.
Erreichen der vom TRANS-WEK Unternehmen verfolgten Qualitätsziele
Wir verfolgen unsere Qualitätsziele durch einen System- und Prozessansatz für die Unternehmensführung, basierend auf den Anforderungen und Richtlinien der Normen der ISO 9000-Reihe und gesetzlichen Anforderungen, einschließlich der DSGVO-Verordnung. Der Managementansatz umfasst die systematische Identifizierung von Kundenanforderungen, regulatorischen Anforderungen, die Identifizierung der Prozesse, die zur Erfüllung dieser Anforderungen beitragen, und die Steuerung dieser Prozesse.
Die Qualitätsverantwortung wird durch eine bewusste Aufgaben- und Kompetenzverteilung auf jeden Mitarbeiter verteilt. Detaillierte Qualitätsziele werden für alle Funktionen und Führungsebenen entwickelt und beinhalten insbesondere Servicequalitätsziele und kontinuierliche Verbesserungsziele.
Ziele qualitativ
Um die Zufriedenheit von Kunden und Interessenten zu erhalten und zu steigern, verfolgen wir folgende Qualitätsziele:
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Unter Berücksichtigung der geltenden Normen und Rechtsvorschriften, insbesondere der Bestimmungen der DSGVO (Gute Vertriebspraxis), dürfen nur solche Beförderungsleistungen angeboten werden und zwar unter der Voraussetzung, dass die Anerkennung von Kunden, Belohnungen und Vergütungen dafür sorgen;
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Hohe Servicequalität, umfassender Service und Kundendienstkultur sind der Schlüssel zur Aufrechterhaltung der Wettbewerbsposition des Unternehmens;
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Die systematische Identifizierung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen dienen der stetigen Steigerung der Kundenzufriedenheit.
